Website được xem là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá online, tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng. Ngày này khách hàng không ngồi đợi bạn gửi thông tin công ty, sản phẩm báo giá mà họ chủ động tìm kiếm thông tin trên mạng và so sánh giá. Vậy làm thế nào để có một trang web đạt hiệu quả marketing tốt nhất? Sau đây là những lưu lý khi thiết kế website.
Logo và thiết kế trang web không động bộ hay không có sự kết nối
Đây là lỗi thường gặp ở một số trang web. Logo màu này nhưng theme nền thiết kế lại màu khác hay không có sự liên kết nhất định. Một số người cho rằng làm như vậy mới nổi bật lên Logo. Tuy nhiên bạn cần phải có một vài điểm liên kết để người xem ghi nhớ.
Phân tích trang web của H&M. Bạn sẽ thấy toàn trang web màu đen riêng logo H&M màu đỏ lạc lõng. Nhưng khi bạn bấm vào menu của từng mục thì tên menu lại chuyển sang mang đỏ.
Với Amazon, họ để lại dấu ấn về hình ảnh logo và thay đổi font màu logo khi là màu đen trên hộp chuyển phát khi là màu trắng trên website. Việc họ lựa chọn 1 màu cho website để tránh làm rối vì trên đó có nhiều hình sản phẩm đa màu sắc. Để hài hoà với làu logo họ dùng font chữ trắng cho tên menu. Ô tìm kiếm và con số hiển thị ở shopping cart màu vàng cùng tông với mũi tên ở trên logo.
Mỗi doanh nghiệp có phong cách logo riêng, nhiệm vụ của người thiết kế website cần tạo sự hài hoà để logo và website tạo hiệu ứng tốt để khách hàng nhớ đến.
Không có sự rõ ràng giữa Trang Chủ và trang Giới thiệu
Đây là lỗi rất thường gặp ở các website. Lý do vì chủ doanh nghiệp có kiến thức marketing hạn hẹp và hợp tác với người thiết kết chỉ chuyên về thiết kế, không chuyên về marketing dẫn đến trang web không đạt được hiệu quả tối ưu.
Bạn cần hiểu Trang Chủ (Homepage) là trang giới thiệu tổng quát trả lời cho câu hỏi “Bạn có gì, tại sao khách hàng chọn bạn?”. Homepage là trang đầu tiên và để lại dấu ấn trong lòng khách hàng, có yếu tố quyết định trên 70% khách hàng đi hay ở lại trang web.
Để có một trang homepage hiệu quả bạn cần có nội dung như: Giới thiệu một cách ngắn gọn về công ty (nếu quá nhiều thông tin thì đưa vào About us), ngắn gọn sản phẩm hay dịch vụ cung cấp.
Trang Giới thiệu (About us) là trang giới thiệu sâu về công ty, các dịch vụ, là phần trả lời cho câu hỏi “ Làm sao khách hàng tin tưởng vào dịch vụ của bạn”. Ở phần này bạn nên đi vào các phần như: lịch sử hình thành, sứ mệnh, nếu là dịch vụ thì có thể giới thiệu thành viên công ty, các đơn vị liên kết, chi tiết các dịch vụ cung cấp, ….
Đây là một ví dụ về trang web thiết kế tốt cho cả phần trang chủ và giới thiệu
Mình cũng từng gặp một số trang web đơn giản chỉ có 1 trang homepage duy nhất, không có phần menu chi tiết nhưng vẫn đạt hiệu quả marketing. Trong thiết kế website, sẽ không có một công thức chung cụ thể vì mỗi loại hình doanh nghiệp có các yêu cầu khác nhau. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp bạn luôn cần phải trả lời cho 2 câu hỏi đó là:
- Tại sao khách hàng chọn bạn
- Làm sao để khách hàng tin tưởng bạn
Trang homepage không có phần call action, recall action
Thêm một lỗi marketing cơ bản thường gặp trong thiết kế website nữa là không có phần call action, recall action.
Call action và recall action là gi? Tại sao nó lại quan trọng?
Call action là phần bạn muốn khách hàng hành động khi họ ghé thăm trang web của bạn.
Ví dụ: trang web nhà hàng thì có phần hành động là gọi đặt chỗ, hay order online
Recall action là phần nhắc khách hàng hãy làm việc đó.
Ví dụ: Hãy gọi cho chúng tôi ngày hôm nay để đặt được chỗ ngồi có view đẹp.
Thường phần call action sẽ đưa ở đầu hay giữa trang homepage và phần recall action đặt ở cuối trang homepage như một cách nhắc nhở.
Vì vậy nếu bạn muốn tăng hiệu quả của website mang nguồn khách đến cho bạn, đừng quên phần call action, recall action. Đơn giản như là: “ Số điện thoại: 7789000000. Hãy gọi cho chúng tôi để được tư vấn/hỗ trợ”
Quá nhiều thông tin hiển thị
“Ngắn gọn là sự khôn ngoan của ngôn từ”. Ngày nay khách hàng trên mạng rất lười đọc nội dung dài dòng. Họ thích nhìn hình ảnh với những nội dung ngắn gọn và trọng tâm. Bạn cần rút lại nội dung sao cho tinh gọn. Nội dung cần trả lời cho 2 câu hỏi mà mình đề cập ở trên
- Tại sao khách hàng chọn bạn?
- Làm sao để khách hàng tin tưởng bạn?
Đối với những công ty có quá nhiều nội dung cần hiển thị, bạn nên phân bố cục cho dễ nhìn, đừng làm theo kiểu như 1 trang giấy A4 cho họ đọc. Bạn có thể lồng vào biểu đồ, cột sự kiện, hình ảnh cho thu hút. Đừng tham lam đưa nhiều thông tin sẽ làm khách hàng bị nhiễu thông tin và họ khó tiếp cận được cái mà họ cần ở bạn.
Giao diện không thân thiện với điện thoại
Ngày này đa số các bạn sử dụng điện thoại để lên mạng. Theo số liệu của Statista.com Di động chiếm khoảng một nửa lưu lượng truy cập web trên toàn thế giới. Trong quý 4 năm 2021, thiết bị di động (không bao gồm máy tính bảng) đã tạo ra 54,4% lưu lượng truy cập trang web toàn cầu, luôn dao động quanh mốc 50% kể từ đầu năm 2017 và liên tục tăng vào năm 2020. Nếu trang web của bạn không có giao diện thân thiện, tốc độ load không nhanh bạn sẽ mất lượt truy cập. Vì vậy khi thiết kế webstie bạn cần lưu ý điểm này.
Nếu muốn kiểm tra tốc độ trang web có thân thiện trên giao diện điện thoại hay không bạn có thể vào link Test My Site của Google để thử.
Xác định nhu cầu và Lập kế hoạch trước khi làm website
Đối với những doanh nghiệp đã có cửa hàng và làm trang web như một phương tiện để truyền thông thì cần xác định mục đích chính của mình, những lợi ích mong đợi của bạn từ website. Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau nên bạn cần xem tình hình thực tế và xây dựng website theo nhu cầu ấy. Ví dụ: Có những nhà hàng chỉ cần làm trang web giúp Google search được dễ dàng, họ không đủ nhân lực để quản lý order online từ trang web. Có những doanh nghiệp họ lại có nhu cầu tìm thêm khách hàng từ Google search, mạng xã hội, nhận order online…
Thời buổi mạng internet bùng nổ, rất nhiều ý tưởng kinh doanh online phát triển mạnh mẽ như Amazon, Facebook, Airbnb, Expedia… Kinh doanh online có lợi thế là chi phí thấp hơn, vốn bỏ ra ban đầu ít hơn so với mở cửa hàng tốn chi phí cho thuê mặt bằng, nhân sự, trang trí cửa hàng… Có nhiều doanh nghiệp đăng ký địa chỉ tại nhà và làm website để tìm kiếm khách hàng nhằm tiết kiệm chi phí thuê văn phòng. Tuy nhiên cũng có rất nhiều ý tưởng kinh doanh online phải bán cho các doanh nghiệp lớn vì không đủ khả năng quản lý, vận hành.
Làm kinh doanh online cũng cần phải có định hướng rõ ràng như phân tích thị trường, lên bản kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính. Có câu “If you fail to plan, you plan to fail.” Nếu như bạn đang có ý tưởng hay, có số vốn nhỏ, bạn có thể liên hệ với công ty consultant để họ thẩm định tính khả thi của dự án và giúp bạn xây dựng chiến lược. Bạn có thể vào Viet Space mục “Dịch vụ doanh nghiệp”, chọn tỉnh bạn ở sẽ ra các dịch vụ cho bạn lựa chọn.
KH Consulting
